Служба поддержки

1. Круглосуточная техническая поддержка

Наша профессиональная инженерная команда доступна 24/7, чтобы обеспечить быструю техническую поддержку через онлайн-встречи, электронную почту или телефон. Мы гарантируем быстрые ответы на любые проблемы во время предпродаж и послепродаж.

2. Помощь инженера на месте

При необходимости мы направляем опытных инженеров на рабочие площадки клиентов, обеспечивая точное руководство по установке, вводу в эксплуатацию и устранению неисправностей на месте.

3. Консультация по индивидуальному решению

Мы предлагаем полный спектр услуг по индивидуальной настройке, включая проектирование технических решений, электрическую схему и конфигурацию распределительного устройства с учетом особенностей вашего применения и среды.

4. Полная документация и обучение

Мы предоставляем подробные руководства по эксплуатации, схемы электропроводки и учебные материалы. Обучение онлайн или на месте доступно для обеспечения бесперебойной работы и обслуживания вашей командой.

5. Запасные части и долгосрочный план технического обслуживания

Мы поддерживаем большой запас запасных частей для быстрой замены и предлагаем долгосрочные контракты на техническое обслуживание, чтобы максимально увеличить время безотказной работы оборудования.

6. Глобальная логистика и гарантийное обслуживание

Поддержка включает в себя скоординированную глобальную доставку, таможенную помощь и четкую гарантийную политику (1–3 года в зависимости от продукта). Гарантийные претензии обрабатываются оперативно с помощью прозрачных процедур.

7. Качество и безопасность, сертифицированные по стандарту ISO

Все продукты и услуги соответствуют стандартам ISO9001, ISO14001 и ISO45001, что гарантирует качество и эксплуатационную безопасность для вашего спокойствия.